• أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوما لعيوب الصناعة
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
• أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
• لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية(العطور – المكياج – الاكسسوارات) لذلك يرجى قراءة وصف المنتج لا يمكن استبدال منتج بسبب تغيير اللون او تغيير المقاس فيرجى التاكد من المقاس واللون جيدا قبل الشراء

لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال طلبك على الواتساب يتضمن المعلومات التالية:

• رقم الطلب
• تحديد العملية “استبدال/استرجاع
• ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
• ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج
• ارفاق صورة بوليصة الشحن
• ارفاق رقم الحساب  في حالة الاسترجاع

في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الحساب الموضح في الطلب في مدة من 5 الى 7 أيام عمل من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته.

طلب الاستبدال يتم مراجعته في خلال ٢٤ ساعه وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال حسب سياسة الاستبدال في الموقع في مده من 5 إلى 7 ايام عمل الجمعه والسبت إجازة.

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع والاستبدال فقط عن طريق الايميل يرجى اضافة المشكله كامله عند ارسال الطلب عبر الواتساب وسيتم تلقي المشكله والعمل على حلها في حالة تم ارسالها بشكل مفصل.

أخيرا عميل سوق سعودى نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك كلها شاملة قيمة الشحن في حالة حصول ايا مما تقدم مما يعوق خروجك بالفائدة المرجوه من عملية الشراء فاستمتع واطمئن.

*تطبق الشروط والاحكام.